縣衛(wèi)健局立足打造醫(yī)療服務(wù)窗口良好形象，在衛(wèi)生健康系統(tǒng)大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，著力推動(dòng)機(jī)關(guān)“效能革命”落地見(jiàn)效，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力和水平。

一、打造良好醫(yī)療服務(wù)形象。全面梳理優(yōu)化門(mén)急診、掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、入出院等各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)流程，在醒目地點(diǎn)設(shè)置就醫(yī)整體布局圖；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診、功能檢查科室及其他重要位置，安排志愿者開(kāi)展服務(wù)，接待患者咨詢(xún)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，為患者提供幫助服務(wù)；規(guī)范窗口服務(wù)，修訂完善服務(wù)窗口行為規(guī)范、儀表規(guī)范、操作規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范等制度；同時(shí)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)等窗口大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)。

二、提高服務(wù)群眾辦事效率。依托生育登記APP手機(jī)客戶(hù)端系統(tǒng)，全面推行“全員代辦制度”，讓群眾可以在全縣任何一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)劃生育服務(wù)窗口辦理生育登記等事項(xiàng)；同時(shí)，推行生育證網(wǎng)上辦理，讓群眾最多跑一次。增加縣疾控中心接種門(mén)診工作人員數(shù)量，實(shí)行“無(wú)休日”（法定節(jié)假日除外）接種，縮短家長(zhǎng)排隊(duì)等候時(shí)間。整合縣級(jí)醫(yī)院數(shù)據(jù)，成立微信公眾平臺(tái)，推行微信預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告微信查詢(xún)、健康宣教等，極大地方便了群眾看病就醫(yī)。

三、開(kāi)展多方位健康服務(wù)活動(dòng)。組建“婦幼健康服務(wù)隊(duì)”，以免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查和生殖服務(wù)健康檢查為切入點(diǎn)，采取“上站”和“下鄉(xiāng)”相結(jié)合的方式開(kāi)展巡回服務(wù)。截至目前，共開(kāi)展重點(diǎn)人群免費(fèi)兩癌（宮頸癌、乳腺癌）篩查763人，優(yōu)生優(yōu)育健康檢查1096人（次）；免費(fèi)為1212名育齡婦女發(fā)放葉酸。開(kāi)展“老年人健康體檢車(chē)”服務(wù)行動(dòng)，入村為65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢，并針對(duì)檢查結(jié)果指導(dǎo)老年人科學(xué)用藥。開(kāi)辦了“健康大講堂”，聘請(qǐng)健康講師開(kāi)展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)“四進(jìn)”活動(dòng)，大力宣傳普及健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式。截至目前，已開(kāi)展“健康大講堂”6場(chǎng)（次），受益群眾1160余人。

四、完善基層衛(wèi)生健康服務(wù)能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)，走村入戶(hù)逐戶(hù)開(kāi)展簽約服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)建檔立卡貧困戶(hù)、慢性病患者、計(jì)劃生育特殊家庭和低保戶(hù)家庭實(shí)現(xiàn)簽約全覆蓋。服務(wù)團(tuán)隊(duì)為慢性病患者制定個(gè)性化健康教育處方，指導(dǎo)貧困家庭按照規(guī)定報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)沒(méi)有能力獨(dú)立完成報(bào)銷(xiāo)的孤寡老人主動(dòng)實(shí)施幫助。截至目前，已對(duì)重點(diǎn)人群開(kāi)展簽約服務(wù)30949人，覆蓋率達(dá)100%。